Magento

Magento es un CMS especializado en la creación de tiendas virtuales. Solamente tiene algunos años en el mercado – se lanza apenas en marzo del 2008- y a pesar de ello tiene ya millones de descargas e instalaciones. Magento se ofrece en tres ediciones o tipos: la Community, la Enterprise y la Professional. Siendo la versión Community la opción gratuita: su diferencia principal con las otras es que carece de soporte.

Hay que mencionar que aunque es un CMS muy poderoso, también hay que reconocer que es mucho más complicado que las otras opciones de Tiendas Virtuales que hemos analizado, pues Magento exige mayor conocimiento técnico de programación, o el pago de extensiones. Todo ello hace que se vuelva una opción no tan atractiva para las pequeñas y medianas empresas Latinoamericanas, que buscan soluciones sencillas y de bajo costo. De cualquier manera es innegable el poder de Magento. A continuación presentamos algunas de sus características más relevantes:

Características Administración de Sitio

·         Controle múltiples tiendas y sitios web desde un solo Panel de Administración con la capacidad de compartir información.

·         Multi-Idioma.

·         Soporta para localización (mapas).

·         Soporte para múltiples tipos de moneda.

·         Sistema de Administración de Permisos para usuarios.

·         API Web Services para una fácil integración entre Magento y cualquier aplicación.

·         Administración flexible de impuestos con soporte para México. y mercados internacionales.

·         Diseño 100% configurable utilizando plantillas (templates).

·         Grupos de clientes.

·         Actualizaciones con un solo click.

·         Sistema de Administración de Contenidos para páginas informativas.

·         Integración de Google Website Optimizer para Testing A/B Multivariación.

Promociones de Mercadotecnia y Herramientas

·         Cupones flexibles (reglas de precios) con capacidad para restringirse a nivel tienda, grupos de clientes, períodos de tiempo, productos y categorías.

·         Establecimiento de Precios Promocionales por porcentaje o monto fijo con la capacidad de restringirse a tiendas, categorías o productos.

·         Opción de envío gratuito.

·         Precio por compras por volumen o cantidades mayores.

·         Precios por grupo de clientes específicos y precio por volumen para grupos de clientes.

·         Herramienta de páginas de llegada o páginas estáticas para campañas.

·         URL’s amigables a Los motores de búsqueda. (SEO - Search Engine Optimization)

·         Reescritura de URL’s.

·         Productos vistos recientemente.

·         Productos comparados recientemente.

·         Herramienta promocional de nuevos productos.

·         Productos de compra sugeridos de mayor precio (Up-sells) en carrito de compras.

·         Ventas cruzadas en páginas de producto (productos sugeridos).

·         Mandar a un amigo para todos los visitantes, o solamente usuarios registrados.

·         Envíe Wishlist a través de correo electrónico o RSS.

·         Mapa de sitio autogenerado.

·         Mapa de sitio Google.

·         Encuestas.

·         Administración de Newsletters.

Comercio Móvil

·         Optimizado para iPhone

·         Optimizado para Black Berry

Soporte Internacional

·         Multi-Idioma.

·         Soporte para múltiples monedas.

·         Soporte para impuestos, incluye soporte para WEEE/DEEE en E.E.U.U.

·         Localización.

·         Lista configurable de países permitidos para:

o   Registro en sitio.

o   Direcciones de destinatario con capacidad para especificar método de envío.

o   Dirección de cobro con capacidad para especificar tipo de pago.

Optimización para Motores de Búsqueda

·         100% optimizada para motores de búsqueda.

·         Mapa de sitio de Google.

·         Reescritura de URL, lo cual brinda un control total de los mismos.

·         Información de Metatags de para productos y categorías.

·         Mapa autogenerado de sitio para muestra.

Checkout

·         Checkout en una sola página.

·         Soporte para seguridad SSL para órdenes en ambos, front-end y panel de administración.

·         Envío a múltiples direcciones en una sola orden.

·         Checkout sin tener cuenta/Checkout de invitadon.

·         Carrito de compras con estimados de impuestos y envío.

·         Checkout con cuenta y libreta de direcciones

·         Opción de crear una cuenta al momento de empezar el checkout.

·         Aceptar mensajes de regalo por orden por artículo.

·         Guardado de carritos de compra con tiempo configurable de expiración.

Envío

·         Integrado para costos de envío en tiempo real con: UPS, UPS XML, FedEx, SUPS y DHL.

·         Envío a múltiples direcciones en una orden de compra.

·         Rastreo de ordenes en sitio desde cuentas de clientes.

·         Envíos múltiples por compra.

·         Capacidad de especificar países de destino permitidos por método de envío.

·         Tarifa única por orden de compra o artículo.

·         Opción de Envío gratuito.

·         Tabla de tarifas por peso y destino.

·         Tabla de tarifas por subtotal de producto y destino.

·         Tabla de tarifas por número de artículos y destino.

Administración de Ordenes

·         Consulta, edición, creación y atención de órdenes desde el panel de administración.

·         Elaboración de una o múltiples facturas, envíos y memorándums de crédito por orden para permitir la atención de órdenes por separado.

·         Impresión de facturas y listas de empaque.

·         Creación de órdenes tipo Centro de Llamadas (Call Center): Incluye capacidad para crear cliente nuevo o seleccionar un cliente existente y ver el carrito de compras, wishlist, últimos artículos ordenados y lista de productos comparados, así como seleccionar direcciones, otorgar descuentos y asignar precios especiales.

·         Creación de órdenes repetitivas para los clientes desde el panel de administración.

·         Notificaciones de correo electrónico de órdenes de compra.

Servicio al Cliente

·         Formulario de contacto.

·         Cuentas de cliente con un características configurables.

·         Historial de órdenes con actualización de estatus.

·         Rastreo de orden desde cuenta.

·         Correo electrónico de olvido de contraseña desde el front-end y panel de administración.

·         Correos electrónicos de actualización de órdenes y cuentas.

·         Correos electrónicos configurables para órdenes.

·         Creación y edición de órdenes desde el panel de administración.

Cuentas de los Clientes

·         Historial y estatus de orden.

·         Repetición de orden de artículos comprados.

·         Productos descargables.

·         Libreta de direcciones con registros ilimitados.

·         Direcciones de cobro y envío por default.

·         Wishlist con capacidad para agregar comentarios.

·         Administración a suscripción de newsletter.

·         Envío de wishlist por correo electrónico o RSS.

·         Reseñas de producto enviadas.

·         Etiquetas de producto enviadas.

·         Panel de información (Dashboard) con una visión general de: órdenes recientes, información personal, estatus de subscripción a newsletter, dirección de cobro primaria, dirección de envío primaria, carrito de compras, wishlist, artículos ordenados, reseñas y etiquetas recientemente creadas.

Administración de Catalogo

·         Administración de inventario con órdenes de surtido pendientes, cantidades mínimas y máximas.

·         Importar/Exportar catálogo en serie.

·         Actualización rápida o en serie de productos en panel de administración.

·         Integración Google Base.

·         Productos simples, configurables (ejemplo: color, talla, etc), en paquete y agrupado.

·         Productos virtuales.

·         Productos digitales/descargables.

·         Productos personalizables al cliente (subir texto para bordado, monogramas, etc).

·         Tarifas de impuestos por localización, grupo de clientes y tipo de producto.

·         Conjuntos de atributos para la creación rápida de productos de diferentes tipos.

·         Creación de atributos específicos de la tienda al momento de capturar artículos.

·         Administración de medios con autoajuste de tamaño automático y marca de agua.

·         Reglas de precios avanzadas y soporte para precios especiales (ver herramientas de mercadotecnia).

·         Aprobación, edición y borrado de etiquetas de producto.

·         Aprobación, edición y borrado de reseñas de producto.

·         RSS Feeds para alertas de disminución de inventarios.

Búsqueda en Catálogo

·         Navegación por niveles para filtrar productos en categorías.

·         Navegación por niveles para filtrar productos en búsquedas.

·         Herramienta de edición de bloques estáticos para crear paginas de llegada o estáticas.

·         Capacidad de asignar diseños en niveles categoría y producto (un único diseño por producto/categoría).

·         Búsqueda configurable con auto-sugerencia de términos.

·         Productos vistos recientemente.

·         Comparación de productos.

·         Productos comparados recientemente.

·         Ventas sugeridas (Up-sells, Cross-sells) y artículos relacionados.

·         Términos más populares de búsqueda.

·         Filtro por etiquetas de producto.

·         Reseñas de producto.

·         Presentación de productos en forma de lista o cuadrícula.

Navegación entre Productos

·         Múltiples imágenes por producto.

·         Capacidad de zoom en imagen de producto.

·         Reseñas de producto.

·         Productos relacionados.

·         Stock de disponibilidad.

·         Multiprecio para venta por volumen.

·         Opción de selección de producto.

·         Vista de productos agrupados.

·         Agregar a wishlist.

·         Enviar a un amigo vía correo electrónico.

Análisis y Reportes

·         Integración con Google Analytics

·         Panel de información (Dashboard) para visión general de reportes.

·         Reporte de ventas.

·         RSS feed para ordenes nuevas.

·         Reporte de impuestos.

·         Reporte de carritos de compra abandonados.

·         Reporte de los productos más vistos.

·         Reporte de los productos más comprados.

·         Reporte de bajo stock.

·         Reporte de términos de búsqueda.

·         Reporte de reseñas de producto.

·         RSS feed de nuevas reseñas.

·         Reporte de etiquetas.

·         RSS feed de nuevas etiquetas.

·         Reporte de uso de cupones.

·         Total de facturas de ventas.

·         Total de devoluciones.

·         Reporte de mejores clientes por el número total de órdenes

Probablemente esta gran cantidad de características sean mucho más de lo que necesita una tienda de pequeño o mediano tamaño. Magento es actualmente usado por algunas de las empresas más importantes del mundo y es precisamente por todas estas características que ha sido adoptado por grandes empresas.