Consideraciones desde la perspectiva de la Mercadotecnia Digital para el registro de un Dominio
La selección de
un dominio es, sin duda, la decisión más importante que, desde el punto de
vista de la mercadotecnia, se toma al
momento de la construcción de una página web. No quiero dejar de enfatizar que
no debe de ser una determinación que realice la gente técnica de la empresa,
sino el personal de mercadotecnia: en términos del quehacer empresarial el
dominio debe de tener el tratamiento de marca, es decir, debe de cumplir con
las estrategias que el mercadólogo aplica al brandig.
Desde esta
perspectiva al elegir un dominio, deberíamos de seguir las mismas reglas que
aplicamos a la determinación de una marca y que són:
Corto
Memorable
Intrínsecamente
ligado al beneficio principal de la empresa o producto
Corto
Un buen dominio
debe de contener el menor número de palabras posibles. El ideal es una sola
palabra, máximos dos o tres en el caso de considerar pronombres. Un ejemplo de
un buen dominio de tres palabras es: TransportedeMaterial.com que aunque
pareciera largo por la cantidad de palabras es altamente significativo un buen dominio es digitalizate.net mientras
que Institutodecomunicaciondigital.com naturalmente sería un dominio
inadecuado.
El consejo es
hacer que las personas escriban lo menos posible, a mayor cantidad de palabras
mayor es la posibilidad de cometer un error de escritura y, además, es más
difícil de memorizar y pronunciar.
Memorable
Buscamos que la
gente recuerde nuestros dominios, por ello es importante que éste tenga un
significado. En diversos foros he comentado lo inapropiado que me parece el
dominio de la Asociación de Hoteles de Quintana Roo que es ahqroo.com. El
dominio es corto, pero nada significativo y por lo tanto muy poco memorable.
Una mejor opción hubiera sido HotelesenCancun.com –que naturalmente ya está
registrado- pues es significativo y fácil de recordar
Intrínsecamente ligado al beneficio principal
Al Rice y Jack
Trout comentan, en su ya clásico libro Posicionamiento, que un nombre trivial,
que no dice nada, no tiene fuerza para hacer mella en la mente del consumidor,
y recomiendan que la marca le diga al cliente cual es la ventaja principal del
producto. Lo mismo se aplica a los dominios. En la medida que el nombre de la
página me describa el principal beneficio de la empresa, habrá más
posibilidades de éxito de la página. Así por ejemplo un buen dominio para un
despacho de contadores sería SinProblemasFiscales.com y el de un restaurante
Sabroso.com.
A lo largo de
mis pláticas de Mercadotecnia Digital, me he recibido constantemente la
pregunta de qué hacer con los nombres comerciales, pues la primera idea del empresario
es simplemente agregar el .com al nombre de la empresa. En alguna ocasión
asesoré a una escuela que ofrece preparar a las personas en tres meses para
obtener el certificado de Bachillerato. La escuela tiene el nombre de SIPAS y
ellos querían que les construyeramos su página web sobre el dominio sipas.com.
La propuesta que le hice fue la de crear su sitio en el dominio
MiBachilleratoYa.com y, hoy por hoy, su página se ha vuelto en una herramienta
importante para captar alumnos.
La regla sería:
si la marca es muy conocida –está muy posicionada- o el presupuesto de
mercadotecnia es muy alto entonces probablemente la marca o nombre de la
empresa sería la mejor opción de dominio. Me parece que Xerox no tendría mejor
dominio que Xerox.com. Por el otro lado si es una empresa pequeña, poco
posicionada o sin gran presupuesto, la mejor estrategia sería registrar un
dominio ligado al beneficio principal. Por otro lado si la empresa se trata de
un Comercio Digital o empresa en línea, siempre será mejor seguir el segundo
camino. Y además, si la palabra o palabras claves ya están registradas en .com se recomienda considerar el .net por
tratarse de un emprendimiento en la red.
Otros aspectos
Alan Charlesworth, autor de diversos libros sobre el
tema de e-marketing, comenta que uno de los puntos a tomar en cuenta es que
nuestro dominio se ve bien en la publicidad impresa. El autor de origen
británico, recomienda el uso de guión medio “- “ o del guión medio bajo “_”
para aclarar el significado y prever malos entendidos. El autor usa el ejemplo
del dominio childrensexhibitions.co.uk
que evidentemente se malinterpreta por las palabra que se forma: childrensex y
que el autor resuelve con el uso de childrens-exhibitions.co.uk Charlesworth
aclara que este es un recurso que funciona muy bien para el Reino Unido, pero
que en Estados Unidos no sería recomendable por el poco use que se hace de los
guiones. El caso Latinoamericano es similar. Poca gente buscaría un dominio
como aprende-musica.com. La recomendación sería utilizar el dominio
AprendeMusica.com y escribirlo en la publicidad impresa con altas y bajas, pues
ya como ya se mencionó los navegadores no diferencian entre unas y otras para encontrar
una página web. Por lo tanto la manera correcta desde la perspectiva de
mercadotecnia y en términos prácticos es escribir MiDominio.com sin temor a
mezclar minúsculas y mayúsculas. Lo que ayuda a la legibilidad y la recordación
de nuestro nombre en la web
Correo electrónico
El uso de correos electrónicos gratuitos como Hotmail, Gmail o Yahoo es
algo que nos da una imagen de poca profesionalidad. Cuando yo adquiero un
dominio, puedo, a través de panel de control del hosting, crear cuentas de
correo con el mismo dominio, de tal suerte que mi correo electrónico es hugo@digitalizate.net o info@digitalizate.net y mi página naturalmente es www.digitalizate.net.
Es importante recordar que los correos electrónicos siempre se deberán
escribir con minúsculas por lo que la estrategia de info@AprendeMucisca.com no aplica en el caso de los mails.
